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有多个网站想让不同地区的客服来接待访客,怎么实现?

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发表于 21:43:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
可以按地区分配访客给相应的客服,这样,可以更好的为每个客户提供本土化的服务,为客户提供更好的体验!同时,还可以开启同一个访客可以和多个客服对话的功能!
点击客户端左上角的设置-获取代码--高级配置--系统配置管理-对话分配规则设置
图片23.png
如果要使用 “开启使用对话分配规则”打钩
这样,该功能就能使用了,当然,这里要建立规则,我们可以点击“新增”来新建规则,这这里配置好地区,(用“,”隔开),并选择接通分组。点击保存,这样,建立的规则就可以使用了!如图
图片24.jpg
匹配地区的访客自动有相应的接待分组接待
如果开启“访客同时跟几个客服咨询”设置如下提示
图片25.png
当已选择一个客服对话后,在点击图标咨询,会出现以下提示:
图片26.png
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