1.1登陆名的设置规范（供参考）
（为了方便管理账号或便于员工离职后回收数据，建议账号以以下标准初始化）
管理员：公司名+admin+001
市场部：公司名+shichang+001
咨询师：公司名+zixun+001
销售： 公司名+xiaoshou+001
2.2添加部门与客服的操作A.添加部门
B.添加客服
在相应部门下，点-“添加客服” 按钮 登陆名（登陆账号）：公司名+部门+001（设置后能删不能改） 内部名称：公司同事看到的名称（可随时更改） 外部名称：访客咨询在对话框上看到的名称（可随时更改） C.接待分组设置 方法一：添加客服—直接添加指定接待分组（添加到接待分组才能接待到对话）
方法二:点击指定客服-右键-“分配客服到”指定接待分组 D.分配方式技巧 轮循：访客咨询，客服轮循接待（客服接到的对话数量相对平均）排列：客服设置最大接待量，第一个不忙碌就一直第一个接，接到最大量转忙碌，由第二个接空闲率：接待访客数/（除以）最大接待访客数，比例小的空闲随机：系统自动分配
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发表于 11:40:52
