我设置好的客服图标点击后，客服接不到对话是什么原因?

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1.点击talk99界面右上方“设置”按钮
2.在弹出的“talk99配置操作”界面点击左侧“添加部门与客服”，看客服在不在接待分组里面，如果客服不在接待分组，则需要将客服添加到接待分组；

3.如果客服在接待分组里，则需要看客服在线状态，如果客服不在线或者忙碌/离开状态，都不能接到对话。