部门经理可针对指定客服,分别设置权限。部门经理能看本部门数据
设置-获取代码-高级配置-客服管理-指定客服-权限
1.咨询部经理
A.初始化咨询顾问的话术
总结话术,最快拿到访客的有效联系方式 B.查看咨询师获得名片 商店-今日名片,查看每个咨询师获得的名片商店-今日对话,查看每个咨询师的话术商店-查看留言,400电话,免费通话,注册的数据和处理情况 C.查看各途径有效数据是否导入到CRM,检查crm数据中有效数据,监督销售是否及时更改跟踪状态,客服级别和添加跟踪记录,咨询师有收回数据的权限。
2.销售经理 查看销售人员的联系记录,日程和待办,分析话术 CRM里新增订单统一管理数据,手动新增数据,共享,放弃,拾取数据等;按照查询条件查询数据,群发邮件,群发短信,回收数据,重新分配
3.财务经理财务人员接到销售人员新建的订单的浮动框,打开商店-今日订单
点击订单数据-付款
财务开发票
财务核算成本
4.发货人员 商店-今日订单-发货
|